Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://karahaal.com.

Оператор персональных данных: ООО «ФЛОРУНЕ» (далее — Оператор). Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает через сайт, личный кабинет, формы заказа, подписки, обратной связи и иные сервисы интернет-магазина KARAHAAL.

Оператор стремится обрабатывать только те данные, которые действительно нужны для работы интернет-магазина, выполнения заказов, доставки, поддержки покупателей и законного информирования клиентов.

В зависимости от сценария использования сайта мы можем обрабатывать: имя, фамилию, email, номер телефона, адрес доставки, выбранный пункт выдачи, номер пункта выдачи Ozon/Wildberries, телефон, привязанный к сервису доставки, состав заказа, стоимость заказа, статус оплаты и доставки, историю покупок, бонусы и промокоды.

При регистрации и входе в личный кабинет обрабатываются данные учетной записи, включая email или телефон, зашифрованный пароль, статус подтверждения email, настройки рассылки и история действий, необходимых для безопасности аккаунта.

При обращении через формы сайта мы можем обрабатывать имя, email, телефон, тему и текст сообщения, а также технические сведения, необходимые для защиты формы от злоупотреблений.

Сайт также может автоматически получать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, данные о страницах просмотра, источнике перехода и действиях на сайте. Эти данные помогают корзине, личному кабинету, аналитике и улучшению удобства каталога.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

Данные обрабатываются для регистрации и обслуживания личного кабинета, оформления заказа, подтверждения контактов, расчета и организации доставки, приема оплаты, отправки уведомлений по заказу, возвратов и поддержки покупателей.

Также данные используются для ведения клиентской базы, начисления бонусов, выдачи и учета промокодов, обработки отзывов, ответов на обращения, предотвращения мошенничества и выполнения требований закона.

При наличии согласия пользователя данные могут использоваться для email-рассылок о новинках, акциях, полезных материалах и специальных предложениях. От рассылки можно отказаться по ссылке в письме или через обращение к Оператору.

Обезличенные и статистические данные могут использоваться для аналитики, улучшения интерфейса, ассортимента, качества сервиса и рекламной эффективности.

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, исполнения договора купли-продажи и доставки, необходимости заключения договора по инициативе пользователя, выполнения требований законодательства, а также законного интереса Оператора в обеспечении безопасности сайта и качества сервиса.

Отдельные согласия могут запрашиваться для рассылки, обработки обращений, использования cookies и иных действий, когда такое согласие необходимо.

Оператор может передавать данные только в объеме, необходимом для конкретной цели: платежным сервисам для проведения оплаты, службам доставки и пунктам выдачи для доставки заказа, сервисам email-уведомлений для отправки писем, хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам для поддержки работы сайта.

Для доставки могут использоваться, в том числе, СДЭК, Почта России, Ozon ПВЗ, Wildberries ПВЗ и иные доступные службы доставки. Для оплаты может использоваться платежный провайдер банка-эквайера. Сторонние сервисы обрабатывают данные согласно своим правилам и требованиям закона.

Оператор не продает персональные данные и не передает их неопределенному кругу лиц.

Сайт использует cookies и аналогичные технологии, чтобы сохранять корзину, поддерживать авторизацию, запоминать настройки, защищать формы и анализировать работу сайта.

На сайте может использоваться Яндекс Метрика с функциями аналитики, карты кликов, вебвизора и ecommerce-событий. Эти данные помогают понимать, какие страницы удобны, где возникают ошибки и как улучшить покупательский путь.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта, включая корзину, личный кабинет и оформление заказа, могут работать некорректно.

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, ведения учета, выполнения требований закона и защиты прав Оператора или пользователя.

Данные заказов, оплаты и доставки могут храниться в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового и претензионного учета. Данные рассылки хранятся до отзыва согласия или прекращения рассылки.

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отзывать согласие на обработку, отказаться от рассылки, а также направить требование о прекращении обработки персональных данных.

Для обращения по вопросам персональных данных напишите на info@karahaal.com с темой письма «Персональные данные». Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и защиты данных от передачи посторонним лицам.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам и сервисам, которым он необходим для выполнения рабочих задач, обработки заказа, поддержки клиента или соблюдения требований закона.

Оператор может обновлять настоящую Политику при изменении сайта, состава сервисов, законодательства или процессов обработки данных. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://karahaal.com/privacy.

Дата актуализации: 08.08.2026.